Soitto för kundtjänst: utlovade samtalstider håller
När en kund blir lovad ett samtal vid en viss tid ska löftet hålla. Soitto visar varje avtalat samtal, påminner dig innan och visar vilka samtal som ännu är oavslutade.
Idag visar vad som kommer härnäst
Öppna Soitto så ser du nästa samtal, ledig arbetstid och oavslutade samtal. Markera nästa samtals resultat direkt på dess kort, eller med tangenterna 1, 2 och 3 på datorn.
En påminnelse före samtalet
Varje samtal kan få en påminnelse i webbläsaren, per e-post eller i kalendern. Den kommer den tid du väljer före samtalet, även när Soitto inte är öppet.
När kunden inte svarar
Ett obesvarat samtal stannar bland de oavslutade tills det är klart eller flyttat. Flytta-knappen skickar det till nästa lediga tid. I slutet av dagen ser du en sammanfattning: hur många som blev klara, obesvarade och avbokade.
Samma kunds tidigare kontakter
När du skriver kundens namn i anteckningen visas kundens tidigare samtal i samma fönster. Sökningen hittar valfritt ord i dina anteckningar från det senaste året.
Prova Idag-vyn med en exempeldag i demon.