Soitto asiakaspalveluun: luvatut soittoajat pitävät
Kun asiakkaalle luvataan soitto tiettyyn aikaan, lupaus pitää. Soitto näyttää jokaisen sovitun soiton, muistuttaa ennen sitä ja kertoo, mitkä puhelut ovat vielä kesken.
Tänään-näkymä näyttää, mitä seuraavaksi
Avaat Soiton ja näet seuraavan puhelun, vapaan työajan ja kesken jääneet puhelut. Seuraavan puhelun lopputuloksen kirjaat suoraan sen kortista, ja tietokoneella onnistuu myös näppäimillä 1, 2 ja 3.
Muistutus ennen soittoa
Jokaiseen puheluun voi asettaa muistutuksen selaimeen, sähköpostiin tai kalenteriin. Muistutus tulee valitsemasi ajan ennen puhelua, vaikka Soitto ei olisi auki.
Kun asiakas ei vastaa
Vastaamaton puhelu jää kesken jääneisiin, kunnes se on hoidettu tai siirretty. Siirrä-painike vie sen seuraavaan vapaaseen aikaan. Päivän lopussa näet yhteenvedon: montako hoidettiin, montako jäi vastaamatta ja montako peruttiin.
Saman asiakkaan aiemmat yhteydenotot
Kun kirjoitat asiakkaan nimen muistiinpanoon, näet hänen aiemmat puhelunsa samassa ikkunassa. Haku löytää minkä tahansa sanan viimeisen vuoden muistiinpanoista.
Kokeile Tänään-näkymää demossa esimerkkipäivällä.